农行济南无影山北路支行：守护养老钱 反诈暖夕阳

　　每月养老金集中发放时段，农行济南无影山北路支行厅堂内老年客户络绎不绝。针对老年群体易遭遇养老诈骗的现状，网点紧抓客流高峰，组织厅堂员工开展精准反诈宣传，用贴心讲解筑牢老年客户资金安全防线。

　　业务等候区内，工作人员主动向前来支取养老金的老年客户分发反诈宣传折页。折页字体醒目、案例通俗，清晰罗列虚假养老投资、保健品骗局、冒充公检法、代办养老认证、冒充子女借钱等高发诈骗套路。员工一对一俯身讲解，避开专业术语，用接地气的大白话拆解骗局手段，重点提醒老人切勿轻信“保本高收益”养老项目，绝不向陌生人透露银行卡密码、短信验证码。

　　遇到等候客户较多时，大堂经理适时开展小型厅堂微课堂，结合本地真实受骗案例现场互动，反复叮嘱老人：但凡要求先行转账、私下交钱办理养老业务的，一律是诈骗;遇到拿不准的转账或投资，务必先到网点咨询工作人员。同时，员工同步提醒老人妥善保管社保卡，不随意出借、出租银行卡，守护好毕生积蓄。

　　不少老人看完折页、听完讲解后恍然大悟，主动拿出手机咨询陌生来电、不明理财信息，工作人员逐一细致甄别，及时劝阻多笔潜在风险交易。

　　此次养老金专场宣传，将反诈知识送到老年群众身边，既履行了金融机构反诈责任，也彰显了农行敬老暖心的服务温度。下一步，农行济南无影山北路支行将持续以养老金发放、老年客户集中办理业务为契机，常态化开展反诈宣教，用心守护老年人的“养老钱”。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克