农行济南泺源无影山支行：贴心服务暖人心，高效兑换磨损零钱获赞誉

　　“太感谢农行工作人员了!这些硬币磨损严重，到处都不好兑换，多亏了你们耐心帮忙!”兑换完钱币后，客户连连对农行济南泺源无影山支行的暖心服务点赞。

　　近日，一位客户拎着一个沉甸甸的大袋子走进了农行济南泺源无影山支行，她略显局促地把袋子里的一堆硬币掏出来递给工作人员，她表示袋子里装有大量五角硬币，因长期存放、流通磨损，硬币表面发黑坑洼、字迹图案模糊，难以直接辨认清点，让她十分困扰。

　　得知客户诉求后，工作人员立刻安抚客户情绪，请客户安心等候。考虑到这批硬币磨损严重、清点难度大、数量较多，运营主管当即调配人员协助办理。工作人员分工协作、默契配合，逐一甄别硬币真伪，全程有条不紊。

　　经过近一个小时的细致梳理，所有破损、发黑的五角硬币全部清点完毕，顺利为客户完成兑换业务。高效贴心的服务态度，让她倍感温暖，由衷为农行济南泺源无影山支行的优质服务点赞。

　　细微之处显初心，点滴服务暖民心。下一步，农行济南泺源无影山支行将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户各类金融需求，用心用情办好每一笔业务，持续提升客户服务体验。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克