农行济南泺源支行营业室：陪母亲去日本看看——农行韩经理暖心服务助力母女兑换日元

　　农行济南泺源支行营业大厅里，一位的老太太和一位三十多岁的女士一起来到柜台前，手里拿着护照和签证，神情中透着期待与兴奋。工作人员韩经理正在当值，微笑着起身迎接：“您好，请问办理什么业务?”

　　“我带我母亲去日本旅游，想换一些日元现金带着用。”三十多岁的女儿王女士边说边从包里拿出两人的护照和签证，“我们第一次办这个，不太懂流程，麻烦您多指导一下。”

　　韩经理仔细核对了材料，确认证件齐全后，耐心地向母女俩讲解了外汇兑换的注意事项。“日元现金取款需要提前预约，因为网点日常备钞有限。不过您放心，我可以帮您申请加急处理，争取今天就能取到。”

　　老太太放松了不少，笑着说：“我闺女说带我去看樱花和富士山，我这把年纪了还能出趟国，心里又期待又怕。”韩经理微笑着安慰：“有女儿陪着，您就安心玩，到了那边有什么不懂的随时问当地人，日本服务行业对老年人也很友善。”

　　业务办理过程中，韩经理特意提醒：“现在有不法分子专门盯上出境旅游的家庭，冒充航空公司或使领馆以‘航班取消’‘签证问题’为由要求转账，你们一定要通过官方渠道核实后再操作。有任何疑问，随时来网点问我。”王女士连连点头：“太感谢了，您不提醒我们还真不知道有这些风险。”

　　十分钟后，日元现钞顺利取出。韩经理将一沓整齐的日元递给王女士，又贴心地将一张写着“外币兑换小贴士”的便签纸夹在现金袋里——上面注明了当地取现注意事项和农行跨境服务热线。老太太握着韩经理的手连声道谢：“第一次换外汇，心里没底，多亏了你全程指导，又细心又专业!”

　　一场母女间的温馨旅行，一叠整齐的日元，一段温暖的叮嘱。韩经理用她的专业与细致，为一对母女即将启程的异国之旅，添了一份安心与从容。农行济南泺源支行营业室始终坚信：每一次服务，都承载着一个家庭的期待与幸福。让这份信任安稳落地，正是农行人“金融为民”最温暖的实践。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克