农行济南槐荫大金支行：零钱虽碎服务不打烊 耐心清点获商户点赞

　　近日，农行济南槐荫大金支行柜面迎来一位特殊客户，柜员耐心为经营小卖部的张阿姨清点数千枚硬币零钱，贴心高效的服务收获客户连连称赞。

　　张阿姨在网点周边经营小卖部，长期积攒了满满一大袋一角至一元的各类硬币零钱，家中堆放不便，便抱着试一试的心态来到网点咨询兑换。见到沉甸甸的零钱袋，柜员第一时间安抚客户，告知会全程清点，请她安心等候。

　　由于硬币数量多、面额繁杂，柜员有条不紊地逐枚分拣、分类清点，全程耗时近四十分钟。工作间隙，柜员主动向张阿姨同步清点进度，缓解她的等待焦虑。清点完毕后，零钱合计兑换三千六百余元。看着柜员额头上的汗水，张阿姨连连道谢，直言柜员细致耐心，丝毫没有嫌弃零钱繁琐。办理结束后，张阿姨特意留下饮品表达感谢，被工作人员婉言谢绝。

　　金融服务无小事，细碎零钱承载着群众的信任。农行济南槐荫大金支行始终坚持以客户为中心，不忽视任何一笔微小业务，用耐心与真诚化解群众难题。下一步，该行将持续做优普惠便民服务，以细致暖心的金融服务拉近与群众的距离。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏