农行商河玉皇庙支行：失聪女孩的微笑

　　近日，在农行商河玉皇庙支行的大厅里人声嘈杂，一位年轻女孩站在客服经理小李的窗口前，只是微笑，却不说话。她指了指自己的耳朵，又摆了摆手，然后递进来一张纸条，上面写着：“姐姐您好，我想办一张银行卡，用来存我的奖学金。” 小李立刻明白了，这是一位听障朋友。

　　小李立即拿出一张白纸，开始用笔和她“交谈”：“好的，请问带身份证了吗?手机号是本人的吗?”她认真地点头，一笔一划地回答我的问题。整个办理过程，他们都隔着厚厚的玻璃，用一张张纸条无声地进行着。办理到设置密码环节时，因为涉及到隐私，小李指了指密码键盘，又在纸上写道：“输入6位数字密码，注意遮挡。”她似乎有些紧张，手指悬在键盘上方微微颤抖。小李放缓了语速，用口型对她说“别急”，并用手势比划着“六位”。她看着小李的口型，深吸一口气，顺利地完成了设置。当把办好的银行卡和U盾递给她时，她的脸上绽放出灿烂的笑容，在纸上重重地写下：“谢谢姐姐!这是我第一张自己的卡!”然后，她掏出一包纸巾，抽出一张，在上面画了一个大大的笑脸，连同那张写满感谢的纸条一起递进了柜台。

　　那一刻，嘈杂的营业厅仿佛安静下来。那张用纸巾画成的笑脸，比任何财富都珍贵。我们虽然无法用语言交流，但那份信任和谢意，早已跨越了声音的屏障。

编辑:张晓艳   值班主任：高原