农行商河支行营业部：细微暖人心，服务有温度

　　银行厅堂的温暖，藏在每一次耐心的等候与真诚的服务里。一直以来，商河支行营业部网点全体员工坚持以客户为中心，把暖心服务融入日常工作的点点滴滴。面对前来办理业务的客户，工作人员主动上前问候，贴心询问需求，快速引导分流，缓解客户排队焦虑。

　　针对老年客户、陌生客户、紧急办事客户，我们坚持多一句询问、多一次提醒、多一步帮扶。遇到不会操作智能设备的客户，员工手把手耐心指导，细致讲解操作步骤，直至客户独立完成业务。对于年纪大、视力不佳、行动不便的老年群众，主动帮忙填写单据、核对信息，开通绿色通道优先办理。

　　金融服务不止高效，更有温情。商河支行营业部始终用真诚的态度、细致的服务、专业的能力对待每一位客户，用微小的善意拉近金融与群众的距离，让银行厅堂成为群众暖心、安心、放心的服务港湾。

编辑:张晓艳   值班主任：高原