农行济南天桥济洛路支行：主动延伸服务 用心化解多年账户难题

　　近日，农行济南济洛路支行主动靠前服务，帮助客户一次性解决困扰多年的账户异常问题，以专业细致的服务态度赢得客户高度认可。

　　该客户名下有多张银行卡长期未使用，因信息未及时更新、账户状态异常，导致日常用卡受到限制，此前多次自行处理均未能彻底解决。网点工作人员了解情况后，主动协助客户逐一排查账户状态，梳理异常原因，并耐心指导客户完成个人信息更新、账户限制解除、闲置账户清理等操作，一次性妥善处理全部遗留问题。整个流程规范高效，极大节省了客户的时间成本。

　　群众利益无小事，细微之处见真情。农行济南济洛路支行始终坚持以客户为中心，把解决群众实际困难作为服务落脚点，通过专业、高效、贴心的金融服务，切实为群众办实事、解难题，不断提升客户服务体验与满意度。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏