农行济南凤凰支行：细碎零钱藏童真 暖心服务护储蓄

　　普惠润童心，服务暖少年。为培育青少年正确的消费观、储蓄观、金钱观，用心守护孩童勤俭节约的美好品质，农行济南凤凰支行始终坚持温情便民服务，耐心对待青少年客户，用心做好小额零钱兑换、金融启蒙科普，以温柔细致的服务陪伴少年儿童健康成长。

　　近日，两名小学生拎着沉甸甸的零钱袋，走进网点营业大厅办理业务。大堂经理注意到两位小朋友，立刻放下手中工作，面带微笑主动上前，弯腰俯身和孩子们平视交流，语气亲切温和地问道：“小朋友，你们好呀，是来办理什么业务吗?有什么需要阿姨帮忙的尽管说。”两名孩子略显腼腆，小声认真地回答：“阿姨，这些都是我们平时攒在存钱罐里的零花钱，平时舍不得花，现在马上就要开学了，硬币大大小小的放在书包里很容易弄丢，我们想把这些零钱、硬币换成整张的纸币，方便我们保管。”

　　了解情况后，大堂经理引导孩子落座等候，细心将全部硬币规整分类、逐一清点核验。面对数量繁多、清点繁琐的零散硬币，工作人员全程耐心细致、不厌其烦，反复核对金额，确保数据精准无误。

　　业务办理过程中，工作人员主动夸赞孩子们勤俭节约、理性储蓄的良好习惯，结合孩童认知特点，通俗易懂讲解基础金融小知识，科普合理储蓄、理性消费、妥善保管资金的小常识，引导孩子们树立健康正向的金钱观念，让金融启蒙浸润童心。

　　清点核对完成后，工作人员顺利为两名学生完成零钱兑换，将崭新平整的整钞交到孩子们手中，并贴心叮嘱上学途中注意财物安全。拿到整齐的纸币，孩子们笑容灿烂，真诚向工作人员连连道谢。

　　小小零钱承载纯真初心，温情服务守护少年梦想。细微的服务举动，不仅解决了孩子们的实际困扰，更让孩子们近距离感受到金融服务的温暖与善意。下一步，农行济南凤凰支行将持续聚焦青少年金融教育与便民服务，常态化开展暖心便民服务与金融知识启蒙，以温情服务传递金融善意，助力青少年涵养优良储蓄习惯、树立正确财富观念。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢