建行济南南仓支行：金融服务送上门 社保换卡暖民心

　　在数字化转型加速的今天，建设银行济南南仓支行始终铭记金融服务的人民属性，尤其关注社区中行动不便老年群体的切身需求。近期，针对附近大量老年居民二代社保卡到期需更换第三代社保卡的实际困难，该支行主动延伸服务半径，开展了一场富有温度与效率的上门服务行动，切实将“金融为民”的承诺践行在社区楼宇之间。

　　南仓支行在日常服务中察觉到，许多高龄、独居或行动不便的老人，面对社保卡换新这一必需事务时，往往因出行困难、不熟悉流程而一筹莫展。掌握这一情况后，迅速响应，组建了由党员和业务骨干构成的“流动服务小组”，携带便携式智能设备，开启了“走进社区，上门办理”的专项服务。

　　不久前，支行员工来到年近九旬、腿脚不便的王爷爷家中。老人原有的社保卡即将到期，正为如何前往网点办理而发愁。两名工作人员熟练地为其办理了换卡手续，并告知新卡的各项便捷功能。“真是太感谢你们了，专门跑到家里来，帮我解决了大难题!”王爷爷握着工作人员的手连连道谢。这样温馨的场景，在南仓支行服务的多位客户家里不断上演。员工们专业的操作和亲切的态度，赢得了居民们的一致赞誉，称建行服务“想到了老百姓的心坎里”。

　　此次上门换卡行动，不仅是南仓支行解决特定群体“急难愁盼”问题的一次成功实践，更是其深化适老服务、积极履行社会责任的有力体现。通过主动将服务送出去，而非被动等待客户上门，支行有效打通了金融服务的“最后一公里”。

　　未来，建设银行济南南仓支行表示将继续关注特殊群体的金融需求，不断优化上门服务机制，丰富服务场景，用更贴心、更便捷的金融服务，守护好社区里的每一位居民，尤其让老年群体在信息化、智能化浪潮中拥有更多的获得感、幸福感与安全感，为构建和谐友好的社区金融生态持续贡献力量。

作者：袁文慧   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏