建行济南转山西路支行：服务于心，笃行于微——铸就银行温暖名片

　　服务，是银行业永恒的主题，更是银行与客户之间最坚实的桥梁。它不仅仅是规范的流程和礼貌的用语，更是发自内心的关怀与担当，是于细微处见真章的用心与专业。

　　建行济南转山西路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚信每一个真诚的微笑、每一次耐心的解答、每一次高效的业务处理，都在传递着银行的温度。该行致力于打造“有温度的银行”，让客户走进网点时，感受到的不是冰冷的流程，而是家一般的亲切与安心。

　　为此，转山西路支行持续优化服务体验。从厅堂的合理分流、等候区的温馨舒适，到柜员和客户经理的专业操作与主动关怀，力求在每一个触点都做到尽善尽美。对于老年客户，做到多一份耐心，提供“适老化”服务;对于忙碌的年轻人，大力推广智能柜员机和手机银行，让他们享受科技带来的便捷。该行更是主动“走出去”，通过外拓营销、金融知识普及等活动，将服务送到企业、送到社区，践行普惠金融的社会责任。

　　未来，建行济南转山西路支行将继续内强素质、外塑形象，将服务的理念内化于心、外化于行。卓越的服务是银行的闪亮名片，是赢得客户信赖、实现长远发展的根本。该行将用行动证明，建行不仅是优秀财富的管理者，更是客户值得托付的金融伙伴。

作者：王越   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏