方寸厅堂藏“干货” 金融知识触手可得

　　走进中国农业银行济南龙泉支行营业大厅，金融教育专区的展架格外醒目。展架上，防范电信网络诈骗手册、金融安全指南、金融产品介绍折页等宣传资料分类整齐陈列，以鲜明的 “农行绿” 构筑起金融知识普及与金融安全守护的重要阵地，为广大客户提供触手可及的金融知识服务。

　　在客户取号等候业务办理的间隙，支行工作人员会主动引导客户翻阅学习宣传资料。针对老年客群易遭遇的电信诈骗问题，工作人员会重点推荐《防范电信网络诈骗指南》，手册中 “陌生链接不点击、个人信息不透露” 等反诈口诀简洁明了，“冒充客服退款”“养老投资陷阱” 等典型案例搭配漫画图示，将复杂的诈骗套路直观呈现，便于客户理解掌握。不少客户通过手册内容，成功识别生活中的诈骗隐患，切实提升了自身风险防范意识。

　　为实现金融知识精准普及，支行对厅堂宣传资料进行了科学分类与精准投放。面向老年客户群体，配备 “养老金融安全” 专项手册，以通俗化语言拆解 “高息理财” 等养老领域金融骗局;针对青年客群，设置 “个人信息保护” 专属指南，重点提示 “刷单返利”“游戏账号诈骗” 等新型风险，满足不同客群的金融知识需求。

　　从过往的被动咨询解答，到如今的主动知识输送，济南龙泉支行的厅堂宣传架已成为客户获取金融知识的重要载体，让金融知识从纸质文字转化为守护客户资金安全的实用工具，如同 “隐形金融顾问” 为客户提供全方位知识支撑。

　　下一步，济南龙泉支行将持续优化厅堂金融知识宣传阵地建设，根据最新诈骗手段动态更新反诈宣传手册，针对新市民群体补充创业金融相关知识指南，让厅堂展架承载更多金融服务温度，以精细化、专业化的知识普及工作筑牢金融安全防线，切实保障客户金融权益，提升客户金融服务体验。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏