农行济南北园支行：暖心服务守护客户健康

　　冬日的阳光透过农业银行清河支行的玻璃窗，洒在整洁的大厅里，一切都如往常般井然有序。一位客户走进网点准备办理业务，刚在等候区落座，工作人员小张便留意到他脸色苍白、神情略显疲惫，还不时用手按着额头，与平日里办理业务的客户状态截然不同。

　　小张立刻上前轻声询问情况，客户低声说道自己可能是没吃早饭，低血糖犯了，头有些发晕。得知这一情况后，小张丝毫不敢耽搁，一边安抚客户让他安心坐着休息，一边迅速从网点储物室里取出饼干等食物，又快步走到饮水机旁，为客户倒上一杯温热的开水，双手递到客户手中。

　　“您先吃点东西垫垫，喝点热水缓一缓，业务的事不着急。”小张温和的话语，让客户原本紧绷的神情渐渐放松。客户接过食物和热水，连声道谢：“真是太麻烦你们了，本来还担心耽误办业务，没想到你们这么贴心。”在客户休息的过程中，小张时刻关注着他的状态，待客户身体状况好转后，有条不紊地为其办理了业务。一杯热水、几块饼干，看似微不足道的举动，却在冬日里为客户送去了浓浓的暖意。

　　农业银行始终将客户的需求放在首位，从细微处践行服务初心，用点滴温暖诠释着金融服务的温度，让每一位走进网点的客户，都能感受到家人般的关怀。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢