“农情暖域”润桑榆 绿色通道传温情

　　日前，商河农行滨河公园支行营业厅内，工作人员正耐心引导一位白发苍苍的老人通过“绿色通道”优先办理业务，这一幕温暖场景，正是农行践行“农情暖域”服务理念、精准关爱老年客群的生动缩影。

　　面对老年客户日益增长的金融服务需求，农行多家网点持续深化服务内涵，将“暖心服务”与“人文关怀”融入日常运营。各网点不仅普遍设立敬老窗口或“绿色通道”，减少老人等候时间，更在细节处下功夫：配置老花镜、急救药品等便利设施，提供大字版业务指南，工作人员主动提供从进门引导到业务办结的全程陪同协助。对于行动不便或有特殊情况的老年客户，在风险可控前提下，依据相关制度提供灵活上门服务，切实解决实际困难。

　　这些举措聚焦于老年群体让他们可以安全、安心地享受现代金融服务，同时让“农情暖域”的品牌温度切实可感，彰显了国有大行的社会责任与服务初心。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏