农行济南华山支行：暖心拼凑残缺币 守护百姓“钱袋子”

　　近日，一位中年妇女怀揣着一布袋发霉、粘连的残币，焦急地走进农行济南华山支行营业网点，希望能兑换挽回损失。大堂经理第一时间将其引导至柜台，并承诺将全力处理。

　　随后，柜面客服经理戴上手套，将残币小心翼翼倒在铺有软垫的桌面上，以手工拼凑的方式，对照纸币纹路、数字逐一分拣碎片。面对沾有霉点、粘连严重的残币，工作人员用干净纸巾轻拭污渍，借助镊子小心分离粘连部分，全程细致核对、反复称重，确保兑换金额准确无误。尽管拼凑工作耗时近一个小时，工作人员始终耐心专注，未出现丝毫懈怠。

　　最终，按照残币兑换标准，成功为该女士兑换400元现金，最大程度帮其挽回了损失。接过崭新的纸币时，她激动地连连道谢：“农行的服务真是太贴心了，让我倍感温暖!”

　　这一暖心服务举动，是农行济南华山支行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是金融机构扎根民生、守护百姓财产安全的责任担当。下一步，该行将持续优化便民服务举措，细化特殊场景服务流程，用贴心、专业的服务为客户排忧解难，让金融温暖融入日常服务的每一个细节。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克