农行济南历城支行：金融服务进校园 上门服务暖人心

　　近日，在济南某中学的教师活动室里，一场特殊的“课堂”正在进行。农行济南历城支行的工作人员，将金融服务搬进了校园，为退休教师们带来了一次暖心的上门服务。

　　几天前，农行济南历城支行的工作人员便带着移动设备来到学校，在退休教师活动室里做好了业务办理的提前准备工作。得知农行要上门办理社保卡升级，退休教师们陆续赶来。面对行动不便的老教师，工作人员主动上前搀扶，热情引导就座，细致耐心地完成信息核对、拍照、卡片激活等每一个步骤。

　　在为张老师办理完业务后，工作人员并没有立刻转向下一位老人，而是拿出手机，主动提出要教他使用手机银行查询养老金。“以后不用专门跑银行，在家就能查，方便多啦。”面对张老师“老花眼，手机字太小”的顾虑，工作人员一边耐心演示如何调大字体，一边讲解操作步骤。

　　在这间特殊的“课堂”里，这样的场景不断上演。两位工作人员不仅为三十多位退休教师顺利完成了社保卡升级，还手把手教会了十几位老人使用手机银行的基本功能，让他们足不出户就能享受便捷的金融服务。

　　“现在我自己能查养老金了，心里踏实多了。”“你们真有耐心，为你们点赞!”活动结束后，老人们和他们的子女纷纷表达着感谢。学校相关负责人也握着工作人员的手说：“你们不仅上门服务，还这么耐心地教老人们使用新科技，太感谢了!”

　　这场没有黑板和粉笔的“课堂”，让银发学子们掌握了“智慧生活”的新技能，也让农行的服务窗口从网点延伸到了校园，把温暖从柜台传递到了每一位老人的心间。未来，农行历城支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断延伸服务触角，用有温度的金融服务，守护好每一位客户的幸福生活。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克