农行济南黄台支行：零钱里的金融温度 暖心服务彰显大行担当

　　在数字支付普及的今天，一袋子带着生活温度的零钱，在农行济南黄台支行的柜台前，被赋予了特殊的意义。

　　近日，一位经营小卖部的张女士提着一个沉甸甸的塑料袋来到农行济南黄台支行，袋中是她十年间积攒的零钱，大多是一元、五角、一角的纸币和硬币，因长期存放，不少纸币受潮霉变、粘连，硬币也布满污渍，清点难度极大。“请问能兑换零钱吗?”张女士对大堂经理询问道。“当然可以，请到柜台办理”大堂经理微笑着回复道。张女士来到柜台前，工作人员立即启动“零钱兑换绿色通道”，增开专用窗口，与柜员一起手工分拣、擦拭、辨认，经过近一小时的细致工作，最终将总额8726.3元的零钱全额存入她的账户。

　　“这些零钱就像我这十年的日子，一点一滴，不容易。谢谢你们帮了我大忙。”女士接过存款凭单时感激地说道。

　　服务无小事，点滴暖人心。农行济南黄台支行用耐心与专业，在细节中传递着金融温度，让金融服务更具人情味。未来，该行将继续践行“以客户为中心”的理念，用有温度的服务守护好每一位客户的“钱袋子”，为构建和谐金融环境贡献力量。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克