农行济南历城支行：上门办理社保卡 让金融服务“走”进老人心坎

　　初春的济南仍带着微寒，但农行济南历城支行的营业厅里却暖意融融。十多位头发花白的退休老人围坐在一起，手里攥着崭新的社保卡，脸上洋溢着舒心的笑容。

　　“王大爷，您看这张新卡，功能可多着呢。”客户经理半蹲在老人身旁，指着卡片上的功能区，耐心讲解着养老金发放、就医购药等使用场景。这已经是农行济南历城支行开展的第二十场退休人员社保卡集中更换活动，工作人员提前一周就忙碌起来，整理名单、预约时间、准备资料，只为让老人们少跑腿、好办事。

　　而最让网点牵挂的，是那些因腿脚不便无法到网点的老人。活动结束后的第二天，两名工作人员便带着移动智能设备，敲开了85岁刘奶奶的家门。刘奶奶患有严重的关节炎，已经三年没下过楼，眼看着旧卡即将停用，心里正犯愁。

　　“闺女，真麻烦你们跑一趟。”刘奶奶拉着工作人员的手，眼圈有些发红。工作人员熟练地连接设备、验证信息，不到十分钟就完成了社保卡激活。随后，她又贴心地教刘奶奶如何通过手机银行查询养老金，如何在常用药店刷卡买药，每一步都放慢语速，反复确认老人听懂了没有。

　　“奶奶，以后每月养老金会直接打到这张新卡上，再也不用每月跑银行了，药店、医院都能用。”工作人员轻声细语地说。刘奶奶用微微颤抖的手接过卡片，翻来覆去地看：“这下可方便多了，你们真是想到我们心坎里去了。”

　　离开刘奶奶家，工作人员接连为七位老人上门办理业务，让每一位需要帮助的老人都能及时用上新的社保卡。

　　在银行业务日益数字化的今天，这些穿梭于社区街巷的身影，用最质朴的方式诠释着“金融服务无处不在”的承诺。一张小小的社保卡，承载的不仅是养老金，更是农行济南历城支行沉甸甸的关怀与温度，让老年客户在数字时代也能享受到便捷、贴心的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：高原