农行济南卧龙支行：专业拦截可疑取款

　　近日，一位年近七旬的李大爷来到农行济南卧龙支行，神情急切地表示要支取8万元现金。工作人员见其神色异常、言辞含糊，立即提高警惕，耐心询问取款用途。李大爷称：“这笔钱是给我外甥学费钱，他催得紧。”

　　为保障客户资金安全，工作人员并未立即办理业务，而是进一步询问是否方便联系其子女核实情况。李大爷表示自己女儿在济南工作，并提供了女儿的手机号码。工作人员一边安抚老人情绪，一边迅速拨通电话进行核实，同时为李大爷播放网点反诈宣传广播，普及常见的诈骗套路。

　　电话接通后，李大爷的女儿惊讶表示并无此事，怀疑父亲可能因年事已高记混了事情，并焦恳请银行务必阻止父亲取款，自己马上赶来接人。工作人员随即向李大爷说明情况、安抚情绪，并引导其到等候区休息。不久后，李大爷女儿赶到网点，对农行工作人员高度负责的态度连连致谢。

　　农行济南卧龙支行始终将客户资金安全放在首位，尤其关注老年群体金融权益保护，以专业与温情织密反诈“防护网”，切实守护百姓“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：高原