农行济南槐荫阳光新路支行：一张缺角50元，暖了阿姨心

　　近日，张阿姨在农行济南阳光新路支行办理业务时，因一张缺角50元纸币愁眉不展，经网点工作人员主动答疑、专业核验，顺利完成全额兑换，贴心服务赢得客户连连称赞。

　　当日中午，张阿姨前往农行济南阳光新路支行办理定期转存业务。等候期间，阿姨向身边人说起烦心事：此前买菜时被找零一张缺角50元纸币，发现后既心疼又无奈，担心无法使用造成损失。网点大堂工作人员留意到阿姨的困扰，主动上前安抚情绪，并细致讲解残缺人民币兑换政策：根据相关规定，残缺、污损人民币剩余面积大于四分之三，可至银行网点办理全额兑换，有效减少群众财产损失。

　　张阿姨得知后十分欣喜，办完业务立即回家取来这张纸币。工作人员现场严格核验，确认纸币仅右下角缺损，剩余票面完整且面积符合全额兑换标准，当场为阿姨办理兑换手续。原本以为“打水漂”的50元失而复得，阿姨脸上露出满意笑容，多次向工作人员道谢，称赞网点服务热心细致、专业到位。

　　小事显初心，服务暖人心。农行济南阳光新路支行以客户需求为导向，把便民金融服务落到细微处，用专业与真诚为群众解决实际问题，切实提升市民金融服务获得感与满意度。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克