农行济南槐荫阳光新路支行：特事特办为退伍老兵激活社保卡

　　“谢谢你们专程跑一趟，农业银行真是咱老百姓的贴心银行!”近日，一位退伍老兵家属的由衷点赞，为农行济南阳光新路支行的便民服务写下温暖注脚。

　　日前，一名客户匆匆来到该行，向大堂工作人员求助。其父亲是退伍老兵，因身患腿疾行动不便，无法到网点办理社保卡激活业务，影响政府补贴正常领取。值班人员第一时间详细登记信息、耐心安抚家属情绪，当即启动特殊客户绿色通道，承诺尽快提供上门服务。

　　次日，该行工作人员携带移动设备如约登门。办理中发现老人虽可正常交流，但手指无法自主完成签名。工作人员依规与家属充分沟通，细致说明代办流程与注意事项，规范完成身份核验、业务确认等全流程操作，顺利为老人激活社保卡，打通补贴领取“最后一公里”。

　　急群众之所急，解老兵之所忧。农行济南阳光新路支行坚守金融为民初心，把服务延伸到群众家门口，以有温度、有速度、有态度的金融服务，架起与群众的连心桥，切实提升特殊群体金融服务获得感与满意度。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克