农行济南槐荫阳光新路支行：零钱兑换显温情 农行服务暖民心

　　近日，农行济南阳光新路支行迎来一位提着蛇皮袋的张奶奶。老人在西市场经营儿童玩具生意，长期经营积攒下满满一袋零钱，但因长期在家存放大多数钱已发霉损坏，张奶奶担心网点不受理，进门时略显局促。

　　“您好，我这袋子全是零钱，你们收不收?”张奶奶怯生生地询问。网点柜员小李立即热情招呼，主动上前承接业务。打开袋子，一角、五角硬币散落，小额纸币褶皱混杂，部分发霉粘连，清点难度较大。正值午休时段，客服经理、内勤行长主动上前协助，大家分工协作，先对硬币进行面额分类，再逐一抚平、清点纸币。期间一枚硬币滚入柜台缝隙，小李俯身摸索许久，将硬币找回并笑着道：“您放心，一个都不能少。”

　　经过一个多小时的细致清点，工作人员共清点硬币487枚、纸币521张，合计金额1000余元，全部为老人办理存入手续。看着员工们满手污渍仍耐心服务，张奶奶十分感动，连连表示感谢，并坚定地说：“以后我就认准你们这儿了!”

　　小事见初心，服务暖人心。农行济南阳光新路支行以实际行动践行金融为民理念，不因业务琐碎而懈怠，不因金额微小而敷衍，用真心守护每一位客户的信任，让金融服务更有温度、更具情怀。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克