农行济南杆石桥支行：残币拼接暖人心 农行服务显担当

　　“真是太感谢你们了，本来以为这些碎钱再也用不了了，是你们的耐心，帮我把‘损失’找了回来!”近日，家住济南市市中区的李奶奶对着农行济南杆石桥支行柜台工作人员连连表达谢意，脸上满是欣慰与感动。一场特殊的残币兑换，让平凡的银行柜台，成为传递金融温情的温暖驿站。

　　据悉，李奶奶家中的几张100元纸币，被年幼的小孙子玩耍时不慎撕碎，碎片散落一地，有的甚至被撕成了十几片。看着积攒的辛苦钱变成了“碎纸片”，李奶奶急得团团转，抱着试试看的心态，带着用卫生纸包好的碎纸币来到了农行济南杆石桥支行求助。

　　柜台工作人员看到李奶奶焦急的神情，连忙起身接待，一边安抚老人的情绪，一边仔细查看残币情况。“阿姨您别着急，我们一定尽力帮您拼接兑换，能换多少就换多少，不让您受损失。”简单的一句话，让李奶奶悬着的心渐渐放了下来。

　　由于纸币撕碎程度严重，拼接难度极大，工作人员没有丝毫懈怠，立即拿出纸胶带和镊子，小心翼翼地展开碎片，对照票面图案、文字和防伪特征，一片一片比对、一点一点拼接。过程中，工作人员屏气凝神，生怕用力过猛损坏碎片，每拼接一块都格外细心，哪怕是细小的碎渣也不放过。

　　时间一分一秒过去，柜台前的工作人员始终保持专注，耐心地进行着拼接工作，期间还不时提醒李奶奶喝口水稍作休息。经过近一个小时的细致操作，几张被撕碎的百元纸币终于被完整拼接成型，经仔细核验，均符合全额兑换标准。当工作人员将兑换好的崭新纸币递到李奶奶手中时，老人激动得再三道谢，连夸农行工作人员有耐心、有责任心。

　　服务无小事，细节暖人心。农行济南杆石桥支行始终坚守“金融为民”的初心，将“客户至上”的服务理念融入日常工作的每一个细节，尤其关注老年群体等特殊客户的服务需求，用耐心、细心、贴心的服务，解决群众的急难愁盼问题。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏