建行济南山钢支行：万元现金失而复得，银行温度暖了老人心

　　“这一万块钱，是我一点一点攒下的养老钱。发现丢了的时候，我腿都吓软了。多亏了修经理，比亲人还亲啊!”近日，在建行济南山钢支行，一位年迈的老人紧紧握着工作人员的手，热泪盈眶。

　　事情发生在前几日。这位老人在网点办理完取款业务后，不慎将一万元现金遗落在角落。正在巡视大堂的修经理发现后，第一时间妥善保管，并迅速启动失物查找流程。由于老人未预留有效联系方式，修经理便调取监控录像，耐心地逐笔核对业务流水与客户信息。经过多方辗转，终于成功联系上老人。

　　当老人得知现金失而复得，专程赶回网点，执意要送锦旗致谢。修经理微笑着婉拒，语气谦和：“这是我们应该做的，您的信任就是对我们最大的鼓励。”老人感动不已，随后拨通建行客服热线95533，激动地表扬道：“你们山钢支行的修经理，比我孩子还上心，千方百计联系我。这样的好员工，你们一定要好好表扬!”

　　点滴小事，映照初心。建行员工用真诚行动践行了“客户至上，注重细节”的服务理念，也展现了建行人诚实守信、担当有为的精神风貌。

作者：朱广沙   编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏