农行济南泺源英雄山支行：筑牢金融反诈防线 守护群众财产安全

　　为筑牢金融反诈防线，守护群众财产安全，近日，农行济南泺源英雄山支行两名员工默契配合、耐心劝导，成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗转账交易，有效守护了客户的“养老钱”。

　　当日，一位老年大爷急匆匆来到网点，执意办理大额转账业务，神情慌张且不愿说明转账用途，异常举动引起了员工的高度警惕。凭借丰富的反诈工作经验，工作人员判断老人大概率遭遇电信诈骗，立即暂停业务办理，双人分工开展劝阻工作。

　　工作人员默契配合，一边耐心安抚老人焦躁情绪，一边细致询问转账细节。经沟通得知，老人接到陌生来电，对方冒充公职人员，谎称其账户存在风险，要求转账至所谓“安全账户”，并要求其保密操作。

　　工作人员结合典型诈骗案例，向老人详细拆解冒充公检法的诈骗套路，明确告知老人公检法机关不会电话办案、私下要求转账，耐心科普反诈知识，打消老人疑虑。经过反复劝导，老人终于认清骗局，放弃了转账操作，对我行员工认真负责、及时止损的行为深表感谢。

　　此次成功劝阻，充分体现了农行济南泺源英雄山支行工作人员敏锐的风险识别能力与高度的服务责任心。下一步，该行将持续常态化开展反诈宣传，紧盯柜面风险关口，用心守护群众金融财产安全。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克