农行济南历下历山路支行：关心关爱客户 开辟生命通道

　　近日，一位中年客户独自来到农行济南历下历山路支行办理业务，进入大厅后突然面色苍白、身体不适，眼看就要站立不稳。大堂经理第一时间发现异常，迅速上前搀扶，将客户平稳安置到休息区，并立即取来温水、糖果与急救用品。经询问，客户因赶路匆忙、未及时进食引发低血糖，出现头晕心慌症状。

　　工作人员全程细心照料，帮助客户补充能量、舒缓情绪，待身体状态好转后，又全程陪同引导，开通优先办理通道，快速高效完成业务办理，避免客户再次劳累。客户连连致谢，感动地说：“本来只是办业务，没想到身体突发不适，你们比家人还贴心，让我特别安心。”

　　这样的暖心场景，在历山路支行厅堂里时常上演。支行始终把客户的安全与需求放在首位，从环境优化到应急保障，从主动引导到细致帮扶，让每一位走进网点的客户都能感受到真诚与温暖。

　　网点负责人表示，服务源于真心，温暖见于细节。未来，历山路支行将继续以人性化服务为核心，不断完善应急服务机制，用更贴心、更细致、更可靠的服务，守护客户平安与信任，让金融服务更有温度、更有力量。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏