农行济南历下历山路支行：慧眼识诈守初心 贴心服务护民安

　　近日，在农行济南历下历山路支行，一名年轻男子神色匆忙，执意要办理大额跨行转账业务。柜员在办理业务过程中敏锐发现，客户转账备注为“贷款解冻金、保证金”，交易行为异常，当即放缓业务办理进度，耐心询问资金用途。

　　经细致沟通了解，该男子近期急需资金周转，在网络上接触到一款“低息无门槛”网贷平台。对方声称其银行卡流水不足、账户存在异常，需要先缴纳保证金、解冻金，才能放款到账，否则不仅无法下款，还会被列入征信黑名单。急于用钱的客户信以为真，准备按照对方要求转账。

　　凭借丰富的反诈工作经验，柜员立即判定这是典型的虚假贷款诈骗。工作人员随即拿出反诈宣传案例，逐条为客户拆解网贷诈骗完整套路，告知客户正规银行贷款无任何前置收费，凡是放款前收取保证金、解冻金、手续费的均为诈骗。为彻底打消客户疑虑，工作人员协助客户拨打96110反诈专线进行核实，在民警的专业讲解下，客户终于认清骗局真相。

　　“多亏了你们及时提醒，不然刚攒的积蓄就要全部被骗走了!”客户十分后怕，对支行工作人员高度负责的敬业态度连连致谢。

　　下一步，农行济南历山路支行将持续绷紧反诈防线，立足柜面一线，严守资金安全关口，以细致入微的服务排查每一笔风险交易，切实守护广大群众的财产安全。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏