农行济南历下历山路支行：厅堂温情守护 贴心服务暖民心

　　近日，一位年轻女士带着两个年幼的孩子匆匆走进农行济南历下历山路支行营业大厅，准备办理银行卡挂失与转账业务。由于孩子年纪尚小、活泼好动，女士一手牵着一个孩子，还要随身携带背包与证件，行动十分不便，神情略显慌乱。大堂工作人员见状，立刻主动上前，微笑着轻声询问：“您好，我来帮您照看孩子，您安心办业务就好。”

　　在征得女士同意后，工作人员温柔地抱起较小的孩子，同时耐心安抚另一位孩子的情绪，全程陪伴在侧，细心照看、轻声互动，让孩子安稳不哭。女士看着工作人员贴心周到的照顾，终于放下心来，从容地整理资料、办理业务，全程顺畅高效、毫无后顾之忧。原本紧张忙碌的办理过程，在网点工作人员的主动协助下变得轻松有序。

　　业务办理完毕后，女士连连向大堂工作人员表达谢意，感动地说：“我一个人带两个孩子出门办事特别不方便，没想到你们这么贴心，主动帮我抱孩子、看孩子，让我能安安心心办完业务，真是太温暖了!”简单的举手之劳，却切实解决了客户的燃眉之急，让客户在厅堂之中感受到浓浓的温情与善意。

　　一直以来，历山路支行立足厅堂主阵地，持续打造有温度、有情怀、有担当的金融服务窗口。从主动帮扶携带幼儿的客户，到为老年群体提供全程引导协助，从细致解答业务疑问，到全力守护客户安全，支行始终把客户的实际需求放在心上，用点滴行动诠释金融为民的初心。

　　网点负责人表示，服务无小事，温暖见人心。未来，农行济南历山路支行将继续深耕细节服务，传递人文关怀，不断创新服务举措、提升服务品质，让每一位走进网点的客户都能享受到专业、便捷、暖心的金融服务，用真诚与爱心点亮服务窗口，做市民身边最可靠、最贴心的金融伙伴。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏