农行济南历下历山路支行：零钱虽细碎 服务有温度

　　金融服务无小事，点滴细节暖人心。三尺柜台方寸之间，承载着农行服务客户的初心与担当。近日，农行济南历下历山路支行高柜客服经理小顾耐心为商户客户清点存储大量零钱，以贴心细致的优质服务，赢得客户高度赞誉。

　　当日上午，一位个体商户手提满满一袋零钱走进网点，向小顾寻求帮助。客户常年经营小生意，积攒了大量破旧纸币与零散硬币，零钱杂乱繁多、清点困难，多家银行因业务繁琐不愿受理，资金长期无法存入账户，让他十分困扰。得知客户的难处后，小顾主动安抚客户，告知其零钱存储是常规业务，会尽心为其办理，彻底打消了客户的顾虑。随后，她有条不紊开展清点工作，面对面额杂乱、新旧不一的零钱，始终耐心细致、一丝不苟。

　　小顾逐张整理褶皱残旧的纸币，逐枚清点混杂堆积的硬币，仔细分类、反复核对，全程不急不躁、认真严谨。零钱清点工作枯燥且耗时，十分考验耐心与细心，但小顾始终保持热忱的服务态度，用心对待每一张纸币、每一枚硬币，确保金额核对零差错。经过耐心细致的清点核对，所有零钱全部清点完毕，小顾快速为客户办理了存款入账业务。看着顺利到账的资金，客户连连致谢，由衷赞叹农行服务贴心周到、值得信赖。

　　细微之处见真情，平凡岗位显担当。未来，农行济南历下历山路支行将始终坚守“金融为民”理念，用心做好每一件民生小事，以耐心、细心、真心服务每一位客户，用有温度的金融服务，传递农行温暖与担当。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏