农行济南历下玉兰广场支行：暖心收缴识假币 农行服务显担当

　　近日，农行济南历下玉兰广场支行在依法开展假币收缴工作中，坚持合规操作与暖心服务并重，用贴心细致的金融服务赢得客户高度认可，生动践行“金融为民”服务理念。

　　当日，刘大爷夫妇前往网点办理存款业务，柜台工作人员清点时发现一张百元疑似假币，立即严格按照假币收缴流程，双人复核、专业鉴定，最终确认该纸币为假币。得知辛苦积攒的经营货款需依法收缴，两位老人情绪焦急、十分不解。

　　工作人员第一时间耐心安抚客户情绪，细致解读人民币管理相关规定，讲明假币收缴对阻断假币流通、守护群众财产安全的重要意义。同时，现场通过实物对比、手把手教学的方式，详细讲解人民币水印、安全线、光变油墨等防伪鉴别技巧，普及反假币知识。

　　在工作人员的专业讲解与暖心沟通下，老人充分理解并配合完成收缴手续，连连为农行贴心服务点赞。下一步，农行济南历下玉兰广场支行将持续深化反假币宣传服务，严守金融合规底线，筑牢民生金融安全防线。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏