农行济南济钢支行：服务上门零距离 贴心便民暖夕阳

　　社保卡牵系民生保障，暖心服务守护晚年幸福。农行济南济钢支行始终立足辖区老年群体服务需求，主动靠前服务，用细致便民举措守护老年民生权益。

　　辖区济钢新村小区高龄老人刘大爷，年事已高、行动不便，日常起居仅靠女儿照料。近期社区统一开展社保卡激活工作，激活后的社保卡可正常用于医保结算、养老补贴领取，是老年人重要的民生保障凭证。但受身体条件限制，刘大爷无法自行前往网点办理激活业务，眼看便民政策无法享受，老人为此十分困扰。

　　农行济南济钢支行工作人员在日常走访、民情摸排中了解到刘大爷的实际困境后，第一时间主动对接家属，主动提供免费上门激活服务，切实为老人解决难题。

　　次日上午，支行工作人员携带专业移动设备，如约上门开展专属服务。抵达老人家中后，工作人员面带微笑、态度亲和，细致向老人及家属讲解社保卡激活的重要意义、使用范围及相关惠民政策。全程高效合规、温情细致的服务下，刘大爷的社保卡顺利完成激活。

　　看着成功激活的社保卡，老人满心欢喜、倍感安心。其女儿激动地紧握工作人员双手再三致谢：“太感谢农行的贴心服务!老人出门不便，我们正一筹莫展，你们主动上门、耐心服务，切实帮我们解决了大难题，服务周到又暖心!”

　　细微服务暖民心，点滴温情践初心。一次贴心的上门服务，不仅高效办结了民生业务，更让老年群众真切感受到国有银行的温情与担当。未来，该行将持续聚焦老年群体、特殊群体金融服务痛点，持续优化上门代办、上门激活、上门核验等便民服务举措，持续延伸服务半径、提升服务温度，用心用情做好民生金融服务，守护辖区群众幸福晚年生活。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢