农行济南遥墙支行：密码重置快响应 上门服务暖人心

　　近日，农行济南遥墙支行接到了一通特殊的求助电话。客户李女士焦急万分，她的父亲王爷爷因突发疾病卧病在床，急需一笔资金支付下一阶段的医疗费用，然而老人却在这紧要关头忘记了银行卡密码。按照规定，密码重置业务必须由本人亲自办理，但老人的身体状况已无法移动，这让一家人陷入了困境。

　　“请放心，我们立刻安排上门服务!”工作人员在了解情况后没有丝毫犹豫。面对“生命至上”的紧急需求与严格的合规要求，支行迅速启动应急服务预案，组建“双人上门服务小组”，携带移动终端、法律文书及必要设备，第一时间赶到医院。在工作人员的稳定托扶下，老人颤巍巍的手指一个一个按下了新密码。当业务成功办结的提示音响起，李女士的眼眶瞬间湿润了：“太感谢了!父亲治病的钱终于能及时续上了。这种时候，你们能来，真是雪中送炭。”病床上的王爷爷虽不能多言，也努力动了动手指，眼角闪烁着感激的泪光。

　　风雨无阻，使命必达。这一次上门，重置的不仅是一个金融密码，更是为客户送达的一份沉甸甸的信任与守护。该行表示，将持续完善应急服务机制，延伸服务半径，为客户提供更贴心、更暖心的金融服务，让温情在无声中传递。

编辑:张晓艳   值班主任：高原