农行济南槐荫经十西路支行：深夜寻卡不言倦，敬业守护暖人心

　　近日，农行济南经十西路支行工作人员连夜奋战，成功帮客户找回遗失借记卡，以尽责暖心的服务赢得客户高度赞誉，彰显了基层金融网点的责任担当。

　　当日晚间，一名客户在该行ATM办理业务后，不慎将借记卡遗落，直至次日发现卡片丢失，焦急赶到网点求助。该卡关联客户日常资金往来，客户既担心无法使用，更忧心资金安全。网点主管田经理第一时间接待安抚客户，迅速联动郭经理、蔡经理开展寻卡工作。因网点已结束营业，无法通过系统快速定位卡片，三人先调取ATM监控，逐帧排查近两小时未找到线索，随即赶赴设备现场实地搜寻。

　　工作人员不顾疲惫，对ATM卡槽、周边角落、垃圾桶等区域逐一细致排查，最终在垃圾桶内找到遗失卡片。随后工作人员完成卡片清洁、登记核验，第一时间交还给客户。拿到失而复得的卡片，客户连连致谢，对农行工作人员的敬业与负责赞不绝口。

　　一直以来，农行济南经十西路支行坚守以客户为中心的服务理念，用心解决客户急难问题。该支行坚守服务初心，不断提升服务质效，以贴心、专业的服务举措，为广大客户提供有温度、有保障的金融服务。

编辑:张晓艳   值班主任：高原