农行济南七贤支行：发霉现金虽棘手，暖心服务解民忧

　　“这是家里老人攒了不知道多久的钱，一直藏在暖气片里，孩子们都不知情，这次收拾屋子才发现的!麻烦你们帮忙存起来吧!”近日，一位客户带着一大袋受潮发霉的现金来到农行济南七贤支行，希望办理存款业务。

　　由于现金存放时间过长，纸币已严重潮湿、霉变，导致点钞机无法正常识别清点。面对这一“难题”，七贤支行员工没有丝毫推诿，迅速启动应急预案，增设临时窗口，并抽调两名工作人员共同进行人工辨别与清点。清点过程中，他们耐心细致地逐张分离粘连的纸币，小心清理霉斑，对照防伪特征反复核验。尽管操作繁琐、耗时较长，但始终保持专业与热情，灵活调整清点方式，确保每一张纸币的真实性与完整性。经过近两个小时的认真处理，所有现金最终顺利清点完毕并存入客户账户。

　　“本以为这么破旧的钱有些可能没法存了，没想到你们这么有耐心，真的太感谢了!”客户对网点员工不嫌麻烦、认真负责的服务态度深受感动，连连称赞。

　　据了解，农行济南七贤支行位于王官庄社区附近，周边个体户和商户众多，柜台前时常堆起“硬币小山”。为此，该行专门配备硬币清点设备，同时灵活增设应急窗口，在有效缓解营业压力的同时，高效解决客户需求。该行表示，将持续优化服务设施、提升服务水平，打造有温度、有口碑的齐鲁百姓银行。

编辑:张晓艳   值班主任：高原