农行济南历下历山路支行：精准服务暖商户 金融赋能促发展

　　扎根社区、服务商户，金融赋能、共促发展。农行济南历下历山路支行聚焦周边商户经营痛点，跳出传统服务模式，以精准化、个性化、便捷化的专属服务，破解商户经营中的金融难题，用专业与温情为商户发展保驾护航，成为周边商户信赖的“金融伙伴”，彰显国有大行服务实体经济的责任与担当。

　　支行周边商铺林立，个体户、小微企业众多，零钞兑换、资金周转、便捷转账等是商户们的高频需求。针对商户经营节奏快、时间紧、需求杂的特点，支行专门推出商户专属服务方案，优化服务流程、精简办理手续，为商户提供“一站式”金融服务，最大限度节省商户时间成本。

　　经营五金店的张先生，在周边开店已有五年，一直是历山路支行的老客户。“开店以来，最头疼的就是零钞兑换和大额转账，有时候忙起来根本没时间去银行排队。”张先生说道。支行工作人员了解到他的困扰后，主动为其开通商户绿色服务通道，约定固定时间上门清点零钞、兑换新币，同时为其办理了转账业务，手把手教他使用手机银行快速操作，省去了来回跑腿的麻烦。

　　不仅如此，针对商户资金周转需求，支行工作人员主动上门对接，结合商户经营规模和需求，推荐合适的信贷产品，提高放款效率，切实解决商户“融资难、融资慢”的问题。此外，支行还定期组织商户金融沙龙，讲解反诈知识、理财技巧，提醒商户防范收单诈骗、虚假收款码等风险，全方位守护商户资金安全。

　　“农行的服务太贴心了，不仅帮我解决了零钞和转账的难题，还为我提供了资金支持和风险提醒，让我经营起来更安心、更省心。”张先生的话语，道出了周边商户的共同心声。

　　初心如磐，服务致远。未来，农行济南历山路支行将继续聚焦商户需求，持续优化商户专属服务，延伸服务触角、提升服务品质，以金融赋能助力商户稳步发展，用贴心服务搭建银商连心桥，以实际行动践行金融为民的初心使命。

编辑:张晓艳   值班主任：高原