农行济南柳埠支行：零钱虽小 服务有情

　　近日，农行济南柳埠支行暖心为商户客户清点兑换大额零散零钱，以耐心细致的普惠服务，守护群众劳动所得，用暖心服务拉近与群众的距离。

　　几天前，一名商户客户手提满满一袋零钱，略显局促地走进农行济南柳埠支行网点。客户表示，自己经营街边商铺，日常营业积攒了大量零钱，袋内硬币、褶皱纸币混杂，还有部分破损污损钱币，钱币数量繁杂、清点难度大，希望整理存入银行卡。

　　值守柜面客服经理见状，主动接过零钱布袋，打消客户顾虑：“兑换零钱、整理残损币是我们本职工作，您放心交给我们即可。”面对数量庞大、品相不一的零钞与残损纸币，网点工作人员始终保持耐心，严格按照人民币兑换标准，有条不紊开展分拣、分类、真伪鉴别、清点核算工作。经过近一小时细心规整清点，工作人员完成全部零钞核验清点，高效为客户办理存款业务。

　　看着杂乱零散的钱币顺利存入账户，客户由衷赞叹：“这么多零碎钱币，清点起来费时费力，你们全程耐心细致、毫无怨言，农行服务真的贴心又暖心!”

　　零钱虽小，服务无价。未来，该行将持续坚守“以客户为中心”服务理念，深耕乡镇普惠金融服务，做实做细便民小微服务，于细微处提升服务质感，于小事中传递金融温情，用心守护群众每一份劳动所得，做辖区群众信赖的身边银行。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克