农行济南港沟支行：暖心服务，为深秋添一抹温情亮色

　　近日，在农行济南港沟支行，一场暖心的服务故事温暖了深秋时节。91岁高龄的张奶奶独自前来，为在外地治病的孩子紧急筹措医疗费办理汇款业务。

　　工作人员敏锐察觉到老人行动不便，立即开启全程协助模式。在帮助老人仔细核对汇款信息时，工作人员还耐心倾听老人讲述孩子的病情。了解到老人孩子下次复查时间后，主动记录并表示将上门协助办理汇款。返程环节，工作人员询问得知老人是让小区保安帮忙打车来到网点，迅速上报给网点负责人。网点负责人当即放下手中工作，驱车将老人安全送回家中。

　　到达老人家后，张奶奶执意要赠送苹果表达谢意，被网点负责人婉拒。老人感慨道：“你们比亲闺女还细心。”网点负责人贴心叮嘱老人保重身体，并留下联系方式，以便随时提供帮助。

　　类似这样贴心的服务场景在农行济南港沟支行并非个例。该支行始终将客户需求放在首位，积极践行“客户至上”的服务理念。此次事件中，员工们用细致入微的服务诠释了责任担当，不仅展现了农行员工的高尚责任感与温情，更彰显了农业银行“服务三农、服务民生”的社会责任与使命担当。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏