农行济南槐荫阳光新路支行：一张流水单里的“银发温情

　　近日，农行济南槐荫阳光新路支行上演暖心一幕：一位白发老人因打印历史流水单犯难，该行员工以耐心服务化解其焦虑，用细节关怀诠释“金融为民”的温度。

　　在农行济南槐荫阳光新路支行，一位白发苍苍的老人面对叫号机手足无措，紧握银行卡急需打印五年前的流水明细。因年事已高且不熟悉操作流程，老人焦虑不已。

　　大堂经理第一时间察觉情况，快步搀扶老人到休息区，递上温水安抚道：“老人家，您慢慢说，我来帮您。”由于老人表达不清，经理逐句引导后终于明确其需求。随后，工作人员不仅协助完成流水单打印，还特意用大字体标注关键信息，将单据贴心装订好。“谢谢你们，比我自己的孩子还想得周到!”老人激动地称赞，脸上露出满意的微笑。

　　这一暖心场景，是农行阳光新路支行践行“老吾老以及人之老”传统美德的生动写照。在智慧金融普及的当下，该行用专业服务与人文关怀证明：科技虽具冰冷属性，金融服务却可充满温度。

　　从耐心倾听老人诉求，再到大字标注、装订单据的贴心举措，每一个动作都彰显着农行“金融为民”的初心。在现代化银行服务进程中，这样的尊老善举让传统美德焕发出新的时代光彩，也为泉城的金融服务增添了一抹暖心底色。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏