农行济南槐荫济兖公路支行：延伸适老服务 暖心守护银发族幸福生活

　　近日，农行济南槐荫济兖公路支行依托网点“农情暖域”专区，开展系列适老化服务活动，通过多元化举措助力老年群体跨越“数字鸿沟”，享受智慧金融带来的便利，赢得社区居民广泛赞誉。

　　活动现场，农行工作人员采用现场讲解、手把手教学、图文指引、场景演示等通俗易懂的方式，耐心引导老年客户使用智能银行设备和服务。从如何查询账户余额、转账汇款，到手机银行大字版的操作流程，工作人员逐一拆解步骤，让老人们在实操中掌握数字金融技能。

　　为了给老年客户营造更贴心的服务环境，网点还配备了老花镜、拐杖、轮椅等便民设施，安排专业金融顾问为老人们提供存款利率解读、理财风险评估等一对一咨询服务。不少老年客户在体验后表示：“以前觉得手机银行操作复杂，现在经过工作人员的指导，才发现原来这么方便，以后不用再跑网点排队了。”

　　社区居民也对此次活动给予高度评价，大家认为，这样的服务直击老年人适应数字时代的痛点，不仅帮助老年人跟上了金融科技的步伐，更让他们在智能化浪潮中感受到了温暖与尊重。

　　该行近年来持续优化适老化服务举措，定期开展金融知识普及和智能设备教学活动，切实为老年群体打造更便捷、更暖心的金融服务体验，让老年群体数字时代的幸福生活更有质感。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏