农行济南济大路支行：筑牢安全防线

　　近日，农行济南济大路支行凭借高度的风险警觉性，成功拦截了一起疑似电信诈骗的转账交易，为客户避免了重大资金损失。

　　事件发生时，一位老年客户行色匆匆地来到网点，要求紧急向一个境外账户汇出一笔数额不小的款项。在与客户交流的过程中，客服经理发现客户表现异常，并且对汇款用途表述含糊，初步核查发现该账户所属区域为高风险地区账户。

　　客服经理一边安抚客户情绪，一边耐心向客户解释此业务的巨大风险，在多次劝阻无效的情况下，内勤行长果断联系辖区派出所。民警及时赶到，与银行工作人员一同向客户剖析诈骗分子的常见手法与典型案例。在双方的共同努力下，客户逐渐从被“洗脑”的状态中醒悟过来，认识到自己险些上当受骗，最终放弃了转账操作。客户在事后仍心有余悸，连连对该行员工和民警表示感谢，称赞他们“挽救了我的血汗钱”。

　　此次风险事件的圆满处置，有效保护了客户的财产安全，农行济南济大路支行表示将继续强化员工风险识别能力，积极开展公众金融知识普及，坚决守护好人民群众的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏