农行济南槐荫经十西路支行：暖心服务解民忧，金融温度暖人心

　　近日，农行济南槐荫经十西路支行以暖心服务帮助一位老年客户解决转账难题，彰显金融服务温度。

　　当日，该行迎来一位神色焦急的老年客户，大堂经理见状立即上前询问，耐心引导其说明情况。原来，老人急需给外地孙子转学费，却因不熟悉手机银行操作多次尝试未果，还担心错过缴费时间。了解情况后，大堂经理先安抚老人情绪，随后将其引导至便民服务区域，手把手教老人核对收款账户信息、输入转账金额、完成密码验证等步骤。过程中，经理同步讲解转账后的到账查询方法，确保老人清晰掌握。转账成功后，老人反复确认到账通知，紧锁的眉头终于舒展，连连向工作人员道谢，称赞支行服务贴心又专业。

　　此次服务不仅帮客户解决了燃眉之急，更以细致与耐心践行了农业银行“以客户为中心”的服务理念，让金融服务的温度真正传递到客户心坎上。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏