农行济南泺源华联支行：便民服务暖人心，高效解忧获赞誉

　　近日，农行华联支行大厅里暖意融融，一位手提布袋的阿姨神色匆匆地走进网点，眼神里满是焦急，快步走到大堂服务台询问：“老师，我手机银行登不上了，孩子在外地上学等着打生活费，这可咋整啊?”

　　大堂经理立刻起身，脸上带着亲切的笑容安抚道：“阿姨，您别慌，手机银行登录问题很好解决，先坐下来歇会儿，我帮您看看情况。”说着便引导阿姨到座椅上坐下，仔细询问问题缘由。得知阿姨是不小心误删APP后重新下载，忘记了登录密码，大堂经理耐心讲解了密码找回流程，随后手把手协助阿姨操作手机，一步步指导她完成身份验证、密码重置，全程细致又耐心，不时提醒阿姨注意操作细节。

　　短短几分钟，手机银行便成功登录，阿姨顺利给孩子转了生活费，脸上的愁云瞬间消散，露出了满意的笑容。她紧紧握着大堂经理的手连连道谢：“太谢谢你了老师，不然我都不知道该怎么办，你们的服务又专业又贴心，态度还好，有你们在真是太放心了!”阿姨还说，一直以来都认准农行的服务，以后家里人办理金融业务，肯定都推荐来农行。

　　急客户所急，解客户所忧，是农行人不变的服务初心。农行始终以客户需求为导向，用暖心的态度、专业的服务、高效的效率，为每一位客户提供优质金融服务，让每一次业务办理都充满温度，用实际行动践行金融为民的使命。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克