建行济南济东支行温情服务助客户

　　“真的太感谢你们了，不然补贴都没法按时拿到。”11月24日，在济南某小区，一位行动不便的客户紧紧握住建行济南济东支行工作人员的手，连声道谢。

　　事情要从一笔补贴说起。客户因车祸瘫痪在床，相关补贴需打入济南社保卡。然而，其社保卡尚未激活，资金无法到账。客户的父亲来到济东支行咨询，希望能尽快解决问题。

　　得知情况后，支行工作人员立即与客户取得联系，详细了解其身体状况和事情原委。考虑到客户行动不便，无法亲自到网点办理业务，支行迅速启动上门服务机制，安排专人前往客户家中。工作人员耐心指导客户完成社保卡激活手续，并详细讲解了后续补贴到账的流程，确保资金能够顺利到账。

　　此次上门服务，不仅让客户补贴顺利到账，更让一个困难家庭感受到了来自社会的温暖与力量。下一步，建行济南济东支行将继续发挥金融服务优势，积极履行社会责任，用实际行动为特殊群体提供更多便利与关怀，让金融服务真正温暖到家。

作者：赵年莹   编辑:张晓艳   值班主任：刘克