农行济南太平支行：金融维权守初心 暖心服务护民生

　　“有你们在，我们存钱办事更放心了!”近日，农行济南太平支行借助周末外拓的契机，对村民进行金融消费维权知识讲解，村民们纷纷竖起大拇指，对支行贴心周到的消费维权宣传与服务连连称赞。这暖心的场景，正是该行扎实开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动、践行金融为民初心的生动缩影。

　　在“3·15”国际消费者权益日来临之际，农行济南太平支行聚焦金融消费安全，围绕老年群体、乡村居民等重点人群，全面开展消费者权益保护专项服务与宣传活动，切实守护群众“钱袋子”。工作人员向村民讲解金融消费知识，细致普及反诈防骗、个人信息保护、银行卡安全等维权要点，耐心解答村民在金融消费中遇到的疑问与困惑。

　　针对部分村民对金融风险识别能力较弱、维权渠道不清晰等问题，工作人员通过现场讲解、案例分享、发放宣传手册等方式，用通俗易懂的语言揭露非法集资、电信诈骗、虚假理财等常见陷阱，引导客户树立正确的金融消费观念，提升自我保护意识与风险防范能力。

　　同时，支行持续优化金融消费服务流程，严格落实消费者权益保护各项要求，全面规范业务办理、产品销售、信息告知等环节，主动公示收费标准、服务承诺与投诉流程，为客户提供透明、公正、安心的金融服务。对于客户提出的咨询与诉求，坚持专人对接、快速响应、高效处置，全力保障金融消费者的知情权、选择权与公平交易权。

　　农行济南太平支行以“3·15”金融消费者权益保护宣传为契机，持续深化金融为民理念，将消费维权服务融入日常工作，不断提升金融服务透明度与合规性，用专业守护金融安全，用暖心传递金融温度，以实际行动守护群众合法权益，营造安全、放心、和谐的金融消费环境。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏