农行济南泺源大观园支行：解冻不误 服务有速

　　“您好，我的银行卡突然用不了，说是被冻结了……”客户王女士焦急地走进农行济南泺源大观园支行。工作人员立刻上前安抚，并迅速引导其到柜台查询。

　　经查询，王女士的账户被保护性冻结。工作人员核实了王女士身份，详细询问了交易背景。王女士解释，最近做小生意，收了几个客户的货款，都是正常经营往来，并出示了聊天记录和交易合同。工作人员认真核对，确认无风险后，当场为她办理了账户解冻。业务办完后，王女士松了口气：“没想到这么快，既保护了我的资金安全，又不耽误事。”

　　在这里，我们提醒广大客户，若您的账户出现异常交易触发保护性冻结，请不必慌张。携带本人身份证件及相关交易证明材料，前往任一网点或联系客服，银行将在核实后高效处理。同时，请务必保管好自己的银行卡及密码，切勿为他人过账、刷流水，避免账户被不法分子利用。

　　守护资金安全是我们的初心，对可疑交易及时“按下暂停键”，防止客户资金被诈骗分子转移。今后，农行济南泺源大观园支行将继续坚持“风险为本、服务并行”的原则，用心用情守护好每一位客户的“钱袋子”。

编辑:张晓艳   值班主任：高原