农行济南泺源大观园支行：耐心清点硬币暖人心 真情服务获好评

　　近日，农行济南泺源大观园支行营业大厅内，一位年迈的老人提着一个沉甸甸的布袋，在门口徘徊张望，神情略显拘谨。大堂经理第一时间上前询问，得知老人家中积攒了大量硬币，想存入银行，但又担心给银行添麻烦。

　　了解到这一情况后，大堂经理立即引导老人至柜台，并安抚道：“您别着急，硬币我们一定帮您清点好。”随后，网点迅速安排专人开辟绿色窗口，由两名工作人员共同清点。

　　由于硬币面额不一、种类繁多，且部分夹杂着污损，清点难度较大。工作人员耐心地将硬币逐一分类、剔残、计数、扎捆，整个过程中始终保持着微笑和细致的服务。营销副主任贴心地为老人递上热水，让其放心地等候。

　　经过近一个小时的清点，共计清点硬币1200枚，合计金额320元。当工作人员将存单递到老人手中时，老人感动地说：“我跑了好几家银行都嫌麻烦，没想到你们这么有耐心，真是太感谢了!”

　　此次硬币清点服务，虽是农行济南泺源大观园支行日常业务中的一件小事，却充分体现该行员工“客户至上”的服务理念和扎实细致的工作作风。下一步，该行将持续以客户需求为核心，不断提升员工专业素养和服务水平，以更优质、更暖心的金融服务，践行金融为民初心，书写农行情暖万家的动人篇章。

编辑:张晓艳   值班主任：高原