农行济南天桥北园支行：暖心相伴 守护老年客户出行路

　　为切实做好老年群体金融服务，农行济南北园支行持续深耕“农情暖域”适老化服务，用贴心举措打通服务老年客户的暖心通道。

　　网点门前台阶处，工作人员主动搀扶老年客户缓步通行，细致叮嘱老人留意脚下，全程贴心陪护。网点显眼位置张贴存款保险、社保卡服务网点标识，电子屏滚动播放反诈宣传标语，在提供便民服务的同时，常态化普及金融防诈知识。

　　针对老年客户行动不便、不熟悉智能设备等实际难题，该行打造全流程适老服务：进门专人引导、业务一对一协助办理，耐心讲解大额存单、基础理财、社保卡业务等金融知识，主动提醒养老投资骗局常见套路，守护老年客户资金安全。

　　下一步，农行济南北园支行将持续优化适老化服务细节，将温情融入每一次接待，以有温度的金融服务，护好老年客户出行路。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏