农行济南南山支行：及时上门守初心 泥泞山路践担当

　　金融有速度，服务有温度，担当有力度。农行济南南山支行立足山区地域特点，聚焦企业、个体经营户急难业务需求，用坚守与担当打通山区金融服务快车道，全力保障客户资金周转顺畅。

　　近日，南山多雨，山间雨雾缭绕、道路湿滑泥泞。辖区经营商户周老师急需划转工程款，用于支付山区施工师傅工资。然而资金划转当日，其对公账户年度转账限额受限，业务办理陷入停滞，数十名务工人员薪资发放受到影响，客户心急如焚。

　　情急之下，周老师冒雨赶往农行济南南山支行寻求帮助。大堂经理第一时间接待客户，迅速核查业务限制原因。根据制度要求，对公账户提额需两名工作人员双人上门实地核验。群众急事就是服务要事。在工作群了解到客户紧急诉求后，两名工作人员即刻驱车前往客户经营场地。雨天山路崎岖湿滑，半路遭遇边坡碎石滑落挡路，工作人员毫不犹豫下车清理路障，挽起裤脚徒手搬离碎石，不惧泥泞、不畏风雨，全力打通通行道路。抵达现场时，工作人员鞋袜、裤腿早已被雨水泥水浸透，但丝毫未顾个人仪容，迅速拿出移动终端，严格按照业务规范逐项开展实地核验、信息登记、资料确认，高效完成双人上门核查工作。

　　返回网点后，工作人员加急推进流程、快速办结对公提额业务。当日傍晚，客户顺利完成全部工程款划转，成功保障山区务工人员薪资如期发放。

　　山路泥泞挡不住服务脚步，急速服务彰显金融担当。这场跨越风雨、奔赴深山的紧急服务，是农行金融为民、务实担当的生动写照。未来，该行将持续秉持急事急办、特事特办的服务原则，主动延伸山区金融服务链条，以效率、担当、温情，解决群众和企业急难愁盼，守护地方经营发展、助力乡村民生保障。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏