农行济南遥墙支行：细微之处见温情 贴心守护获民心

　　优质的金融服务，不止是高效办理业务，更藏着润物无声的人文关怀。农行济南遥墙支行坚持以人为本，在做好金融服务的同时，用心留意客户的难处，为客户解难题、纾民困。

　　近日，网点厅堂业务繁忙，一位企业财务人员前来办理复杂的对公账户变更业务，办理时长预计接近两小时。因为孩子临时放假无人照看，她只能带着四五岁的小男孩一同前来。

　　大堂经理发现情况后，征得客户同意，把孩子引导至厅堂休闲区，拿出绘本、积木、画纸陪孩子玩耍。孩子安静玩耍，没有打扰业务办理，客户得以安心完成全部手续。

　　业务办结后，看到孩子安然开心的模样，客户十分感动，向工作人员深深鞠躬致谢：“业务办理时间很长，我一直担心孩子吵闹，多亏你们帮忙照看，让我可以安心办完业务!”工作人员表示，为客户排忧解难是分内之事，后续再来办理业务可以提前沟通。

　　一张画纸、一次陪伴，小事彰显金融温情。农行济南遥墙支行将持续立足客户需求，把暖心服务融入每一次接待，用细致服务擦亮农行服务名片。

编辑:张晓艳   值班主任：田艳敏