农行济南天桥滨河支行：金融知识进网点 贴心守护客户“钱袋子”

　　“以前觉得诈骗离自己很远，今天才知道套路藏在细节里，这些技巧太实用了!”在农行济南滨河支行的营业大厅里，一位刚刚听完防骗讲解的客户感慨道。

　　这天，一位前来办理业务的客户对着手机上的陌生信息面露疑惑。大堂经理见状，立刻上前安抚：“大哥，您别急，我帮您看看，顺便给您讲讲防骗知识。”随后，她拿出宣传折页，结合真实案例，为客户细致拆解冒充客服退款、虚假投资、钓鱼链接等常见骗局，手把手教客户辨别可疑信息、保护银行卡密码与个人隐私，反复提醒：遇到转账或索要验证码的情况，务必通过官方渠道核实，切勿轻信他人。客户紧锁的眉头渐渐舒展，连连道谢。

　　这样的场景，在滨河支行早已成为常态。网点员工将金融知识普及融入日常服务的每一个环节：在客户等候区主动发放宣传折页，讲解反洗钱、征信保护知识;针对老年客户，重点拆解“养老理财”“以房养老”等诈骗陷阱;面向年轻客户，科普理性消费与网络贷款风险。从一对一讲解到主题微沙龙，从网点物料布置到柜面业务提示，工作人员用通俗易懂的语言，让专业金融知识触手可及。

　　农行济南滨河支行相关负责人表示，面对层出不穷的金融诈骗套路，支行坚持“预防为主、宣传先行”，将营业大厅打造成金融知识普及的前沿阵地。通过常态化的暖心讲解和风险提示，帮助客户增强防骗意识，从源头上守护好百姓的“钱袋子”。

　　方寸大厅间，传递的不仅是知识，更是农行的责任与温度。未来，滨河支行将继续以客户需求为中心，用点滴行动筑牢金融安全防线，让金融服务更接地气、更有温度。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢