农行济南药山支行：小小三轮车，满满“暖心事”

　　“大爷，您别急，我来搭把手!”一句温暖的话语，瞬间化解了王大爷的燃眉之急。

　　王大爷是附近收废品的老人，这天特意绕路来到农行济南药山支行办理养老金支取业务。手续办完，他刚坐上三轮车拧动钥匙，车子却毫无反应。反复试了几次，王大爷才反应过来：昨天忘了给三轮车充电，这会儿电量彻底见底了。看着满满一车的废品和工具，王大爷叹了口气，攥着车把，准备一点点把车推到几公里外的充电桩。

　　就在他弯腰发力的瞬间，身后传来一声清亮的招呼：“大爷，您别急，我来帮您!”说话的正是药山支行的大堂经理小刘。小刘刚送完一位客户出门，一眼就看到了蹲在车边的王大爷和推不动的三轮车，连忙快步跑了过来。

　　小刘二话不说，走到三轮车后方，稳稳扶住车斗，一边安抚王大爷，一边用力帮他推动车辆。正午的阳光有些刺眼，小刘额头上很快渗出了细密的汗珠，但他丝毫没有停下脚步，陪着王大爷一路将三轮车推到了附近的充电桩处。

　　看着三轮车顺利接上电源，王大爷悬着的心终于落了地，紧紧握着小刘的手连连道谢：“小伙子，今天可真是多亏了你，不然我这老骨头，不知道要推多久呢!”小刘笑着回应：“大爷您客气了，这都是我们应该做的，您在我们网点办理业务，有任何困难我们都会尽力帮忙解决。”

　　一次举手之劳，传递的是农行人的真诚与温度。农行济南药山支行始终坚持以客户为中心，用一件件看似微小的暖心行动，为客户送去贴心服务，让金融服务不仅有温度，更有力量。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢